Бисикало Е. Э. Цифровая трансформация бизнес-моделей фитнес-клубов г. Иркутска: от традиционного сервиса к клиенториентированной экосистеме / Е. Э. Бисикало, А. В. Султанов // Развитие малого предпринимательства в Байкальском регионе : материалы 8-й Международной научно-практической конференции, посвященной 80-летию Победы в Великой Отечественной войне и 95-летию Байкальского государственного университета (г. Иркутск, 1-2 октября 2025 г.). - Иркутск, 2026. - С. 102-106.
Авторы / соавторы: Бисикало Е. Э., Султанов А. В.
Ключевые слова: БГУ, сотрудники БГУ, труды сотрудников БГУ, статьи, цифровая трансформация, бизнес-модель, фитнес-клуб, клиентоориентированность, экосистема, Иркутск, фитнес-индустрия,
Аннотация: В статье исследуется процесс цифровой трансформации бизнес-моделей фитнес-клубов в г. Иркутске. Актуальность темы обусловлена ростом конкуренции на рынке фитнес-услуг и изменением потребительского поведения в сторону ожидания персонализированного, бесшовного и технологически насыщенного сервиса. Автор анализирует, как традиционные фитнес-клубы интегрируют цифровые технологии для создания клиентоориентированных экосистем, включающих мобильные приложения, носимые устройства, онлайн-трекинг, виртуальный контент и системы управления клиентским опытом (CRM). На основе проведенного исследования выявлены ключевые драйверы и барьеры цифровизации, предложена типология бизнес-моделей фитнес-клубов в зависимости от глубины интеграции цифровых решений. Результаты работы могут быть использованы руководителями фитнес-центров для разработки стратегий цифрового развития и повышения лояльности клиентов.
Полный текст: